Encontre soluções simples para problemas
Se está com dificuldades ou tem alguma dúvida relativamente ao serviço de Roaming da Vectone Mobile, encontre a sua resposta ao clicar nos separadores que se seguem.

Existem custos de Roaming quando viajo para o estrangeiro?

As chamadas internacionais serão cobradas dependendo do país onde se encontra e da operadora que utiliza para fazer e receber chamadas.

Quais são os custos de Roaming?

Para saber quais são os custos de chamadas para qualquer destino enquanto se encontra em roaming fora de Portugal, marque *108* seguido do número para o qual deseja telefonar seguido de # e pressione a tecla de chamada. O preço de chamada port minuto na sua localização atual irá aparecer automaticamente no ecrã do seu telemóvel.

Como posso ativar o Roaming?

A ativação do Roaming é automática quando utiliza um cartão SIM da Vectone Mobile. Este serviço não está disponível para clientes de outras redes.

Preciso de marcar um número de acesso quando faço chamadas no estrangeiro?

Não, pode ligar diretamente. As poupanças que fizer em chamadas vão ser tratadas quando a Vectone Mobile encaminha a chamada para o seu destino.

Como utilizo o serviço Roaming quando estou no estrangeiro?

  1. Ligue o seu telemóvel.
  2. Localize o menu "Serviços Vectone" e clique em "Selecionar modo roaming". Lembre-se que a aparência deste menu pode variar de telemóvel para telemóvel (exemplo: o menu "Serviços Vectone" pode ser encontrado em "SIM Toolkit" mas em alguns telemóveis antigos o menu "ServiçosVectone" encontra-se no menu principal).
  3. Após selecionar "Roaming", tem duas opções: Automático ou Manual. Nós recomendamos que selecione Manual.
  4. Em "Selecionar Localização" selecione "Estrangeiro" e saía do menu. O serviço irá aparecer ativo entre 20-40 segundos. Assim que tiver sinal pode utilizar e aproveitar o serviço de roaming da Vectone Mobile.

Nota: Se quiser usar a Vectone quando regressar a Portugal (após ter utilizado o nosso serviço de roaming no estrangeiro), tem que repetir o processo acima descrito e selecionar "Em Portugal" no menu “Selecionar Localização”. Irá receber o sinal entre 20 – 40 segundos.

Preciso de configurar o meu telemóvel sempre que viajo?

Sim. Certifique-se que tem as configurações corretas sempre que viajar para o estrangeiro.

 

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